神马午夜电影常见问题答疑
下面按服务范围、合作方式、准备事项、交付核对四组整理了合作前最常被问到的问题。每组问题都对应站内一个具体栏目，读完后可以直接进入服务方向或合作流程页面继续了解。
服务范围类问题
这一组问题回答的是“你们做不做这件事”，帮助你在正式沟通前先判断需求是否落在服务范围内。
你们提供的服务大致分成哪几个方向？
本站的服务按方向分组，每个方向都有明确的适用对象和工作内容。方向名称、每个方向做什么、不做什么，都集中写在 服务方向页面 里，你可以先对照自身情况看属于哪一类，再决定是否推进。
如果你读完仍无法归类，可以在合作咨询时说明需求背景，由双方一起确认方向，不需要自己先猜。
需求比较零散，能只做其中一小部分吗？
可以按需求拆分。服务方向页面里每个方向都列出了工作内容与不包含事项，你可以只取其中一段，也可以把几段组合起来。拆分后的范围会在需求确认阶段写清楚，避免执行中反复追加。
零散需求同样需要说明背景和预期用途，否则很难判断哪一段真正需要做。
哪些事情明确不在服务范围内？
服务范围之外的事项按类列出在 交付标准页面 ，主要包括需要第三方资质、需要外部平台审批、以及需要现场执行的部分。这些事项本站不承担，但会说明由谁负责、如何衔接。
如果你不确定自己的需求是否属于范围外事项，可以对照该页的清单逐条核对，或在合作咨询时提出。
合作方式类问题
这一组问题回答的是“合作怎么推进”，涉及阶段划分、确认节点和双方各自要做的事。
从开始沟通到交付一共分几个阶段？
合作按阶段推进，从初步沟通、需求确认，到方案与排期、执行与交付，最后是验收与反馈。每个阶段都写明本站要做什么、访客要做什么，以及这一阶段结束时确认什么。
阶段顺序固定，但每个阶段内部的工作量随需求大小变化，具体安排见 合作流程页面 。
每个阶段需要我确认什么？
确认节点集中在两处：一是需求确认阶段，需要你确认需求范围和预期用途；二是验收阶段，需要你按交付标准逐项核对结果。中间阶段以同步进展为主，不需要频繁确认。
确认以文字记录为准，方便后续回看当时达成的共识。
推进过程中需求变了怎么办？
需求变更需要在当前阶段结束前提出。如果变更影响已经确认的范围，会重新走一次需求确认，把新增部分单独说明，而不是直接并入原有安排。
越早提出变更，调整成本越低。已经在执行中的部分，按已完成情况处理。
准备事项类问题
这一组问题回答的是“我要提前准备什么”，涉及需求信息、资料信息和时间信息三类材料。
第一次沟通前需要准备哪些信息？
至少准备三样：需求要解决什么问题、目前已有的资料或素材、期望的推进时间。这三样决定了需求能不能归类到具体服务方向，也决定后续排期怎么安排。
准备清单按需求信息、资料信息、时间信息分组列在 合作流程页面的准备清单 ，可以逐条对照。
手上资料不全，可以先沟通吗？
可以先说明已有部分和缺失部分，不必等资料齐全再联系。资料缺口会在需求确认阶段列出来，明确哪些需要你补充、哪些可以在执行过程中补齐。
把缺口提前说清楚，比事后发现缺资料更容易安排。
需求描述不清楚，会影响推进吗？
会影响，但可以解决。描述不清楚时，初步沟通会先帮你把需求拆成几个可判断的问题，再逐步收敛到具体方向。这个过程本身属于合作流程的第一阶段。
与其自己反复整理，不如先把已知情况说一遍，由双方一起理清。
交付核对类问题
这一组问题回答的是“交付时按什么核对”，涉及质量要求、责任边界和返工处理。
交付时按什么标准核对结果？
按 交付标准页面 列出的可核对项逐条比对。每一项都写明核对什么、怎么核对，避免出现“看起来差不多”这种无法判断的说法。
核对在验收阶段进行，双方按同一份清单走一遍，结论以文字记录为准。
哪些情况需要返工？
返工主要发生在结果与已确认需求不一致、或未达到交付标准中明确列出的核对项时。具体情形和处理方式写在交付标准页面，按条目对应处理。
如果只是个人偏好调整，不属于返工范围，会作为新的需求重新确认。
核对发现问题后怎么反馈？
反馈在验收阶段提出，按交付标准里的核对项逐条说明问题所在，比笼统说“不满意”更容易处理。每条反馈会对应到具体条目，明确是返工还是新增需求。
服务范围外事项与反馈路径 同样列在交付标准页面，可以对照查看。